Teslimat ve Kargo Koşulları

Ertech Bayi olarak, siparişlerin güvenli, hızlı ve doğru şekilde teslim edilmesi için lojistik süreçlerimizi titizlikle yürütüyoruz. Aşağıdaki teslimat ve kargo koşulları, ertechbayi.com üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.

1. Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından stok durumu ve operasyon yoğunluğuna göre hazırlanır. Sipariş hazırlık süresi ürünün niteliğine, stok durumuna ve sipariş saatine göre değişiklik gösterebilir.

Resmi tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, yoğun sipariş süreçleri ve kargo firmalarından kaynaklanan durumlarda teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

2. Kargo Firması

Siparişler, Ertech Bayi’nin anlaşmalı olduğu kargo firması veya uygun görülen lojistik hizmet sağlayıcısı aracılığıyla gönderilir.

Anlaşmalı Kargo Firması: [Kargo Firması]

Satıcı, operasyonel gereklilikler doğrultusunda kargo firmasını değiştirme hakkını saklı tutar. Çünkü bazen kargo firmaları da insanlığın sabır testi gibi çalışabiliyor.

3. Teslimat Adresi

Siparişler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinin eksik, hatalı veya güncel olmamasından kaynaklanan gecikme, iade veya ek kargo ücretlerinden alıcı sorumludur.

Alıcı, sipariş onayı vermeden önce teslimat adresini kontrol etmelidir. Yanlış adres bildirimi nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde yeniden gönderim ücreti alıcıya yansıtılabilir.

4. Teslimat Süresi

Teslimat süresi; sipariş hazırlık süresi, kargo firmasının operasyonu, teslimat adresinin bulunduğu il/ilçe ve dönemsel yoğunluklara göre değişebilir.

Genel teslimat süreci, ürün kargoya teslim edildikten sonra kargo firmasının belirlediği taşıma süresine göre ilerler. Kargo takip bilgileri, sipariş sonrası alıcı ile paylaşılabilir.

5. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarı, ürün adedi, kampanya koşulları, teslimat bölgesi ve kargo firması tarifesine göre değişiklik gösterebilir.

Varsa ücretsiz kargo kampanyaları, yalnızca kampanya şartlarında belirtilen siparişler için geçerlidir. İade veya değişim süreçlerinde kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, iade nedenine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmelidir. Hasarlı, açılmış, ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya eksik görünen paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, taşıma kaynaklı hasar taleplerinin değerlendirilmesi zorlaşabilir.

7. Eksik veya Yanlış Teslimat

Alıcı, teslim aldığı pakette eksik veya yanlış ürün bulunduğunu tespit ederse, durumu en kısa sürede Ertech Bayi’ye bildirmelidir.

Bildirim sırasında sipariş numarası, ürün fotoğrafları, paket fotoğrafları ve fatura bilgileri paylaşılmalıdır. Yapılacak inceleme sonucunda eksik ürün gönderimi tamamlanabilir veya yanlış ürün için değişim süreci başlatılabilir.

8. Teslim Alınmayan Kargolar

Alıcı tarafından teslim alınmayan veya adres yetersizliği nedeniyle satıcıya geri dönen kargolarda, yeniden gönderim ücreti alıcıya ait olabilir.

Kargonun satıcıya iade edilmesi, siparişin otomatik olarak iptal edildiği anlamına gelmez. Bu tür durumlarda siparişin iptal, yeniden gönderim veya iade süreci ayrıca değerlendirilir.

9. Bayi ve Toplu Sipariş Teslimatları

Bayi ve ticari alıcıların toplu siparişlerinde teslimat yöntemi, kargo ücreti, sevkiyat planı ve teslim süresi siparişin kapsamına göre ayrıca belirlenebilir.

Toplu siparişlerde ürünlerin parça parça gönderilmesi, stok durumuna göre farklı sevkiyat planları oluşturulması veya özel lojistik çözümü uygulanması mümkündür.

10. İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili destek almak için:

E-posta: destek@ertechbayi.com
Telefon: 0531 201 00 47
Adres: Merkez Mahallesi, Çiğdem Caddesi No:58 Avcılar / İstanbul