Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ertechbayi.com üzerinden ürün satın alan alıcıların, sipariş öncesinde ürün, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade ve satıcı bilgileri hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: [Mustafa Erten]
Marka: Ertech Bayi
Adres: Merkez Mahallesi, Çiğdem Caddesi No:58 Avcılar / İstanbul
Telefon: 0531 201 00 47
E-posta: destek@ertechbayi.com
Web Sitesi: ertechbayi.com
Vergi Dairesi / Vergi No: [Avcılar] / [3730372347]

2. Ürün veya Hizmet Bilgileri

Satışa konu ürünlerin temel özellikleri, ürün sayfasında yer almaktadır. Ürün adı, marka, model, uyumluluk bilgisi, adet, satış fiyatı, KDV dahil toplam bedel ve varsa kargo ücreti sipariş onay ekranında alıcıya gösterilir.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını ve teknik uyumluluk bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür. Telefon yedek parçalarında model, versiyon, soket tipi, ekran tipi ve teknik uyumluluk farklılık gösterebilir.

3. Fiyat ve Ödeme Bilgileri

Ürün fiyatları, web sitesinde belirtilen güncel satış fiyatlarıdır. Fiyatlara KDV dahil olup olmadığı ürün ve ödeme ekranında gösterilir.

Alıcı, sipariş bedelini web sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla öder. Ödeme onayı alınmayan siparişler işleme alınmayabilir.

4. Teslimat Bilgileri

Siparişler, alıcının bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi; stok durumu, ödeme onayı, kargo firması operasyonları ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat sırasında paket kontrol edilmeli, hasar veya eksiklik halinde kargo görevlisine tutanak düzenlettirilmelidir. Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde değerlendirme süreci sınırlı olabilir.

5. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatına sahip alıcılar, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için alıcının satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunması gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: destek@ertechbayi.com
Telefon: 0531 201 00 47
Adres: Merkez Mahallesi, Çiğdem Caddesi No:58 Avcılar / İstanbul

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Özellikle montajı yapılmış, kullanılmış, hasar görmüş, teknik bütünlüğü bozulmuş, ambalajı zarar görmüş veya tekrar satılabilirlik niteliğini kaybetmiş elektronik yedek parçalar için iade talebi teknik inceleme sonucuna göre değerlendirilir.

7. İade ve Değişim Bilgilendirmesi

İade veya değişim talebi oluşturulmadan ürün gönderimi yapılmamalıdır. Alıcı, iade veya değişim talebini öncelikle Ertech Bayi müşteri destek kanallarına iletmelidir.

Ürün satıcıya ulaştıktan sonra teknik kontrol yapılır. İade veya değişime uygun ürünler için süreç başlatılır. Kullanıcı hatası, montaj hatası, sıvı teması, darbe, lehimleme işlemi, bant sökülmesi veya fiziksel deformasyon bulunan ürünler iade veya değişim kapsamı dışında kalabilir.

8. Ticari ve Bayi Alımları

Bayi, teknik servis, işletme ve ticari kullanıcılar tarafından yapılan alımlarda iade ve değişim koşulları, tüketici işlemlerinden farklı şekilde değerlendirilebilir. Ticari alımlarda ürün kontrolü, teslim alma ve bildirim sürelerine ilişkin sorumluluk alıcıya aittir.

9. Şikayet ve Başvuru Yolları

Alıcılar, sipariş ve satış sonrası süreçlere ilişkin taleplerini destek@ertechbayi.com adresi üzerinden iletebilir. Tüketici işlemlerinde, mevzuatta belirtilen sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Kabul Beyanı

Alıcı, siparişini onaylamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.